O Facebook é uma ferramenta poderosa para os Lions Clubes aumentarem o quadro associativo, comunicarem atualizações do clube e divulgarem eventos de serviço. Com a estratégia certa e um conteúdo robusto e consistente, os Leões podem utilizar essa ferramente excelente para se conectar com novas pessoas e facilitar eventos de serviço com maior alcance e impacto.
Infelizmente, o Lions tem visto um aumento recente na suspensão das páginas dos clubes no Facebook, com muitos sendo bloqueados em suas contas ou tendo suas páginas totalmente removidas. Muitos Lions relataram que suas páginas foram suspensas devido à violação dos Padrões da Comunidade do Facebook por "falsificação de identidade" O algoritmo de IA do Facebook sinaliza essas contas e, por fim, as suspende. Saiba mais sobre por que o Facebook suspende páginas.
Você é administrador da página do Facebook do seu Lions Clube? Continue lendo para obter recomendações se sua página tiver sido excluída, as próximas etapas e as práticas recomendadas para evitar a suspensão.
O que o Facebook recomenda
Se não concordar com a decisão do Facebook de excluir sua página, você poderá solicitar uma revisão da página e o Facebook analisará novamente a decisão.
Você pode fazer isso acessando a Caixa de entrada e abrindo a mensagem de atendimento ao cliente que o Facebook lhe enviou sobre a remoção do conteúdo e clicando em "discordar da decisão", caso veja a opção. Ou tente acessar sua página e clicar em "Recurso" na parte superior.
Depois de enviar sua apelação, um tíquete de suporte do Facebook (ou Meta) será aberto e você será contatado por e-mail por um agente de atendimento ao cliente.
Incluir o máximo de informações possível dará ao agente do Facebook uma visão completa da finalidade da página do Facebook e verificará a autenticidade da página. O agente pode solicitar que você crie um novo e-mail, identifique corretamente determinados associados nas fotos, forneça documentos adicionais e realize outras ações, que os Leões devem estar prontos para cumprir.
Se você vir uma opção em seu ticket enviado por e-mail oferecendo um bate-papo ao vivo com um agente, aceite. Essa opção abrirá um bate-papo via Facebook Messenger com um agente, e você poderá até mesmo se comunicar com ele por telefone. Abra essa opção somente se você tiver tempo para responder às mensagens imediatamente.
Dicas para melhorar os recursos de suspensão
Depois de enviar as informações necessárias aos agentes do Facebook, os Leões são incentivados a manter uma comunicação regular com o Facebook. Isso significa enviar uma mensagem ao seu agente de atendimento ao cliente a cada 3-5 dias para verificar o status de sua apelação e responder a todos os e-mails do agente para confirmar o recebimento. Como a plataforma recebe um grande volume de apelações, cabe aos Leões garantir que seus casos de restabelecimento de conta estejam ativos. O Facebook geralmente fecha tíquetes antes que eles sejam resolvidos devido à inatividade, forçando você a abrir um novo tíquete.
Se não conseguir recuperar sua página do Facebook, considere a opção de criar uma nova página. Você também pode explorar outras plataformas de mídia social, como o Instagram ou o LinkedIn. Encontre recursos de mídia social para o Lions aqui.
Evite a Suspensão da Página de Lions Clube no Facebook
Para evitar futuras suspensões de conta, o Lions deve:
- Adicionar vários administradores à página do clube.
- Certifique-se de que todos os administradores de página tenham contas ativas que sigam os Padrões da comunidade do Facebook.
- Interaja regularmente com outras contas.
- Modere o conteúdo para alinhá-lo às políticas do Facebook.
- Cadastre-se no Meta verified para proteção proativa da conta.
Revisão da Página de Lions Clubes no Facebook
Os Leões já podem solicitar a proteção do uso da marca de Lions Clubes International em suas contas através de Proteção dos direitos da marca Meta. Essa ferramenta permite que nossa conta oficial do Facebook identifique as contas do Facebook dos Lions Clubes usando a marca oficial e permite que essas contas utilizem o conteúdo. Os administradores da página do Facebook podem solicitar proteção para a página do Facebook de seu Lions clube preenchendo este formulário.
Observe que não podemos garantir que as páginas suspensas serão restabelecidas.
